Le programme de fidélité VEAN TATTOO a été créé pour les clients du réseau de studios VEAN TATTOO qui apprécient la qualité, l’approche professionnelle et un service personnalisé.
Obtenez des VEAN COINS pour les services payés, l’achat de produits et de cartes cadeaux, les formations et d’autres actions prévues par les conditions du programme.
Accumulez des VEAN COINS et utilisez-les lors de vos prochaines visites et achats afin d’obtenir des réductions et des avantages supplémentaires.
VEAN COINS sont des unités de bonus virtuelles du programme de fidélité VEAN TATTOO.
Pour le paiement des services dans les studios VEAN TATTOO, l’achat de produits et de cartes cadeaux, les formations et d’autres actions prévues par le programme, des VEAN COINS sont crédités sur le compte bonus du client.
Les VEAN COINS accumulés permettent d’obtenir des réductions sur les services et produits VEAN TATTOO, ainsi que des avantages supplémentaires dans le cadre du programme de fidélité.
Pour le calcul des réductions, 1 VEAN COIN correspond à 1 unité de la devise utilisée dans le pays associé au compte du participant.
Les VEAN COINS ne constituent toutefois pas de l’argent, de la monnaie électronique ni un moyen de paiement indépendant.
Les participants au programme bénéficient de :
✓ la possibilité d’obtenir des bonus pour les services payés et les achats ;
✓ l’accès à des offres spéciales et promotions ;
✓ des bonus et missions personnalisés ;
✓ la possibilité d’utiliser les VEAN COINS accumulés pour obtenir des réductions ;
✓ l’accès à l’historique des crédits et utilisations des bonus.
Consultez votre solde VEAN COINS, l’historique des opérations et les offres disponibles dans VEAN CUSTOMER - l’espace personnel client ou l’application VEAN TATTOO.
Les VEAN COINS accumulés peuvent être utilisés pour obtenir des réductions sur les services et produits VEAN TATTOO.
Services VEAN TATTOO
Utilisez vos VEAN COINS pour couvrir jusqu’à 30 % du prix du service.
Le montant restant doit être payé en argent selon le tarif actuel.
Produits VEAN TATTOO
Utilisez vos VEAN COINS pour couvrir jusqu’à 100 % du prix du produit, si votre solde de bonus contient suffisamment de VEAN COINS.
Le solde restant de VEAN COINS non utilisé reste disponible sur le compte bonus du participant, sauf indication contraire dans les conditions du programme.
- Important : les conditions d’obtention et d’utilisation des VEAN COINS, y compris le montant maximal de réduction, peuvent varier selon le pays, le studio, le type de service ou de produit, ainsi que selon les offres spéciales en vigueur. Les conditions actuelles peuvent être précisées auprès du responsable du studio VEAN TATTOO.
L’utilisation des VEAN COINS est limitée au pays auquel le compte du participant est associé.
Les VEAN COINS sont attribués pour :
✓ les services VEAN TATTOO payés ;
✓ l’achat de produits et de cartes cadeaux ;
✓ le paiement de formations ;
✓ la participation à des offres spéciales et promotions ;
✓ la réalisation de missions du programme de fidélité ;
✓ d’autres actions prévues par les conditions actuelles du programme.
Le nombre de VEAN COINS attribués dépend des conditions actuelles du programme et peut varier selon le montant de l’achat, le type de service, le produit, la promotion en cours ou d’autres facteurs.
Pour une même opération, les VEAN COINS ne sont attribués qu’une seule fois, sauf indication contraire prévue par les conditions d’une offre spéciale.
✓ Inscrivez-vous dans VEAN CUSTOMER ou créez un compte dans l’application VEAN TATTOO.
✓ Accédez à votre solde bonus, à l’historique des opérations et aux offres spéciales.
✓ Visitez les studios VEAN TATTOO, payez vos services et achats, obtenez des VEAN COINS et profitez d’avantages supplémentaires.
Dispositions générales
Le programme de fidélité VEAN TATTOO a été créé pour les clients du réseau de studios VEAN TATTOO.
La participation au programme est volontaire et signifie que le participant accepte les présentes règles d’utilisation des VEAN COINS.
VEAN TATTOO se réserve le droit d’établir des conditions spécifiques concernant l’attribution et l’utilisation des VEAN COINS pour certains pays, studios, services, produits, événements, promotions et offres spéciales.
Les VEAN COINS sont des unités de bonus virtuelles du programme de fidélité VEAN TATTOO et sont utilisées exclusivement pour obtenir des avantages dans le cadre du programme.
Les VEAN COINS ne sont pas :
- des moyens financiers ;
- une monnaie électronique ;
- de l’argent électronique ;
- un moyen de paiement ;
- une obligation financière de VEAN TATTOO.
Les VEAN COINS n’ont aucune valeur monétaire indépendante en dehors du programme de fidélité VEAN TATTOO.
Les VEAN COINS ne peuvent pas être :
- échangés contre de l’argent liquide ;
- retirés du compte bonus ;
- transférés à une autre personne ;
- vendus ;
- offerts ;
- échangés contre d’autres unités de bonus ;
- utilisés en dehors du programme de fidélité VEAN TATTOO.
Les VEAN COINS sont crédités après le respect des conditions du programme et la confirmation de l’opération correspondante.
L’attribution peut avoir lieu après la réalisation effective et le paiement intégral du service concerné, ou après la confirmation du paiement d’un produit, d’une carte cadeau, d’une formation ou de toute autre action prévue par les conditions du programme.
Le délai d’attribution des VEAN COINS peut dépendre du type d’opération et des caractéristiques techniques du programme.
Les VEAN COINS sont attribués après le respect des conditions du programme et la confirmation de l’opération correspondante.
L’attribution peut être effectuée après la réalisation effective et le paiement intégral du service concerné, ou après la confirmation du paiement d’un produit, d’une carte cadeau, d’une formation ou de toute autre action prévue par les conditions du programme.
Le délai d’attribution des VEAN COINS peut dépendre du type d’opération et des caractéristiques techniques du programme.
Le nombre de VEAN COINS attribués dépend des conditions actuelles du programme et peut varier selon :
- le montant de l’achat ;
- le type de service ;
- le type de produit ;
- la promotion en cours ;
- les offres spéciales ;
- les missions du programme ;
- les autres conditions établies par VEAN TATTOO.
VEAN TATTOO se réserve le droit de corriger l’attribution des VEAN COINS en cas de :
- erreur technique ;
- attribution incorrecte ;
- retour de produit ;
- annulation de service ;
- modification des conditions de la transaction ;
- annulation ou correction de l’opération concernée.
Pour une même opération, les VEAN COINS ne sont attribués qu’une seule fois, sauf indication contraire prévue par les conditions d’une offre spéciale.
Les VEAN COINS attribués pour une opération peuvent être annulés ou recalculés en cas de retour de produit, d’annulation de service, de modification des conditions d’achat ou d’annulation de l’opération concernée.
L’utilisation des VEAN COINS est possible uniquement avec un compte participant actif au programme de fidélité.
Les VEAN COINS peuvent être utilisés :
- pour les services VEAN TATTOO - afin de couvrir jusqu’à 30 % du prix du service ;
- pour les produits VEAN TATTOO - afin de couvrir jusqu’à 100 % du prix du produit.
Le montant restant doit être payé en argent selon le tarif actuel.
Le calcul du nombre de VEAN COINS nécessaires pour obtenir une réduction est effectué conformément aux règles de calcul définies par le système d’information VEAN TATTOO et applicables dans le pays concerné.
4.1. Restrictions d’utilisation
Les VEAN COINS peuvent ne pas être applicables à certains services, produits, promotions ou offres spéciales, sauf indication contraire prévue par leurs conditions.
Les VEAN COINS, réductions, promotions et cartes cadeaux promotionnelles ne peuvent pas être cumulés entre eux, sauf si les conditions d’une offre ou d’une promotion spécifique prévoient explicitement le contraire.
La possibilité d’utiliser les VEAN COINS avec des cartes cadeaux dépend des conditions de l’offre correspondante.
Les restrictions et conditions actuelles d’utilisation des VEAN COINS peuvent être précisées auprès du responsable du studio VEAN TATTOO.
4.1.1. Nouvelles réservations
L’utilisation des VEAN COINS s’effectue lors de la création d’une nouvelle réservation et ne peut pas être appliquée rétroactivement aux services déjà réalisés, effectués ou entièrement payés.
Les VEAN COINS ne peuvent pas être attribués ou utilisés après la fin et le paiement du service, sauf indication contraire prévue par les conditions d’une promotion ou d’une offre spéciale spécifique.
4.1.2. Services des artistes top niveau
La possibilité d’attribuer et d’utiliser des VEAN COINS lors du paiement des services d’artistes top niveau est déterminée individuellement au moment de la réservation.
Les conditions peuvent dépendre de l’artiste concerné, du service, du studio ou d’une offre spéciale.
4.1.3. Interaction avec d’autres réductions et promotions
Les règles d’application des réductions pour les nouveaux clients, des réductions personnelles, des réductions d’anniversaire, des réductions étudiantes, des réductions pour militaires, employés des services d’urgence et autres réductions spéciales sont régies par un document distinct Règlement d’application des promotions, réductions et VEAN COINS dans le réseau de studios VEAN TATTOO.
Si les conditions d’une promotion spécifique prévoient directement la possibilité d’utiliser simultanément des VEAN COINS avec une réduction ou une promotion correspondante, les conditions de cette promotion s’appliquent.
Cartes cadeaux
Les VEAN COINS peuvent être attribués pour l’achat de cartes cadeaux conformément aux conditions actuelles du programme.
Les VEAN COINS ne peuvent pas être utilisés pour payer totalement ou partiellement des cartes cadeaux.
Annulation de réservation et de services
En cas d’annulation d’une réservation ou d’un service, les VEAN COINS attribués pour celui-ci peuvent être annulés si le service n’a pas été effectivement réalisé et payé.
Si des VEAN COINS ont été utilisés pour obtenir une réduction lors d’une réservation qui a ensuite été annulée, les VEAN COINS utilisés peuvent être recrédités sur le compte bonus du participant après le traitement de l’annulation.
En cas d’absence du client à un rendez-vous sans notification préalable, les conditions d’attribution ou de remboursement des VEAN COINS peuvent être déterminées selon les règles actuelles du studio concerné.
Si des VEAN COINS ont été attribués pour un service qui a ensuite été annulé, remboursé ou considéré comme non réalisé, le nombre correspondant de VEAN COINS peut être annulé.
Aucune compensation financière n’est versée pour les VEAN COINS utilisés.
Retour de produits
En cas de retour d’un produit, les VEAN COINS attribués pour cet achat sont annulés.
Les VEAN COINS utilisés lors de l’achat ne sont pas recrédités sur le compte bonus en cas de retour du produit, sauf disposition contraire prévue par les conditions de l’offre concernée ou par la législation applicable.
VEAN TATTOO se réserve le droit de modifier les règles d’attribution et d’utilisation des VEAN COINS.
VEAN TATTOO peut temporairement limiter, suspendre ou mettre fin au programme de fidélité conformément aux règles en vigueur et à la législation applicable.
En cas de retour de produits, d’annulation de services ou de modification des conditions d’achat, le nombre de VEAN COINS peut être recalculé, réduit ou annulé.
Les modifications des conditions du programme peuvent dépendre du pays, du studio, du type de service ou de produit, des offres spéciales et d’autres conditions.
Les conditions des opérations déjà effectuées peuvent être réexaminées en cas de retour, d’annulation, d’erreur technique ou d’autre correction liée à l’opération concernée.
La durée de validité des VEAN COINS et les conditions de leur annulation sont définies par les règles actuelles du programme et peuvent dépendre du pays, du studio, du type d’attribution ou des conditions spécifiques d’une promotion.
La durée de validité actuelle des VEAN COINS accumulés est affichée dans VEAN CUSTOMER ou dans l’application VEAN TATTOO, si cette information est prévue par les fonctionnalités du système.
Si la durée de validité des VEAN COINS n’est pas affichée dans le système, le participant peut demander les conditions actuelles auprès du responsable du studio concerné.
Les VEAN COINS sont associés au compte personnel du participant au programme et ne peuvent pas être transférés, vendus, offerts ou fusionnés avec le solde bonus d’un autre participant.
En cas de suppression ou de désactivation du compte du participant, les VEAN COINS accumulés peuvent être annulés, sauf disposition contraire prévue par les conditions actuelles du programme ou par la législation applicable.
Le participant est tenu de fournir des informations exactes lors de l’inscription et de l’utilisation du programme.
Les VEAN COINS peuvent être utilisés uniquement dans le pays auquel le compte du participant est associé.
En cas de changement de pays du compte, les conditions d’utilisation, le solde et les modalités de conversion des VEAN COINS peuvent être modifiés conformément aux règles du programme applicables dans le pays concerné.
Le changement de pays du compte peut entraîner une modification des méthodes disponibles d’attribution et d’utilisation des VEAN COINS.
En cas d’erreur technique, d’attribution incorrecte ou d’un autre crédit erroné de VEAN COINS, VEAN TATTOO se réserve le droit de corriger ou d’annuler le nombre correspondant de bonus sans accord préalable du participant au programme.
Si, à la suite d’une erreur technique, des VEAN COINS ont été débités ou crédités de manière incorrecte, VEAN TATTOO peut rétablir ou corriger le solde du participant après vérification de l’opération concernée.
VEAN TATTOO se réserve le droit de limiter ou de mettre fin à la participation d’un client au programme, ainsi que d’annuler les VEAN COINS obtenus en violation des règles du programme.
Cela peut notamment s’appliquer en cas de détection :
- de fraude ;
- de manipulations techniques ;
- de création de plusieurs comptes dans le but d’obtenir des bonus supplémentaires ;
- d’utilisation du compte d’une autre personne ;
- de fourniture d’informations incorrectes ;
- d’obtention ou d’utilisation illégitime des VEAN COINS ;
- d’autres actions visant à obtenir indûment des avantages du programme.
En cas de violation constatée, VEAN TATTOO peut bloquer les opérations concernées, corriger le solde ou annuler les VEAN COINS attribués de manière irrégulière.
Le solde des VEAN COINS, l’historique des crédits et utilisations, ainsi que les offres disponibles du programme sont accessibles dans :
- VEAN CUSTOMER — l’espace personnel du client ;
- l’application VEAN TATTOO, si cette fonctionnalité est disponible dans le pays du participant.
Les informations affichées dans VEAN CUSTOMER ou dans l’application peuvent être mises à jour en fonction du traitement des opérations concernées.
L’inscription et la participation au programme de fidélité VEAN TATTOO impliquent le traitement des données personnelles du participant conformément à la politique de confidentialité en vigueur de VEAN TATTOO et à la législation applicable.
Les données du participant sont utilisées afin d’assurer l’inscription et la gestion du compte, l’attribution et l’utilisation des VEAN COINS, la fourniture d’offres personnalisées, la gestion de l’historique des opérations et le fonctionnement du programme.
Réclamations et situations litigieuses
En cas de questions concernant l’attribution, le débit, le remboursement ou l’annulation des VEAN COINS, le participant peut contacter le responsable du studio VEAN TATTOO concerné ou le service d’assistance.
Pour toute réclamation, remarque ou suggestion, le participant peut contacter :
VEAN TATTOO peut demander des informations supplémentaires ou des documents justificatifs afin de vérifier l’opération contestée.
Les situations litigieuses sont examinées par l’administration du studio concerné et/ou par le service d’assistance conformément aux présentes règles, aux règles internes du réseau VEAN TATTOO et à la législation applicable.
Les conditions de participation des personnes mineures au programme de fidélité sont définies par les règles de VEAN TATTOO et par les exigences légales du pays dans lequel le programme est utilisé.
Des restrictions d’âge supplémentaires peuvent s’appliquer pour certains services ou offres.
La durée de validité des VEAN COINS ainsi que les règles relatives à leur attribution et leur utilisation sont régies par les conditions actuelles du programme de fidélité VEAN TATTOO.
Les conditions du programme peuvent varier selon le pays, le studio, le type de service ou de produit, ainsi que selon les offres spéciales en vigueur.
Les informations actuelles concernant les conditions d’attribution et d’utilisation des VEAN COINS, les réductions disponibles et les restrictions peuvent être obtenues auprès du responsable du studio VEAN TATTOO concerné.
Si les conditions d’une promotion spécifique, d’une offre spéciale ou d’un programme dans un pays donné prévoient des règles particulières concernant l’utilisation des VEAN COINS, ces conditions s’appliquent dans la partie correspondante.
L’utilisation du programme de fidélité signifie l’acceptation des présentes règles d’utilisation des VEAN COINS.
